Palavras do dono do Wall Mart...‏

[Marco Correa]

Palavras do dono do Wall Mart...



Esta vale a pena, este cara criou a maior empresa do mundo, com vendas anuais de 350 Bi/U$, olha se ele conhece da coisa ou não.




Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.


" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se í mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo í sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)

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"A paciência é amarga, mas seu fruto é doce"
Jean Jacques Rousseau

[Pedro Augusto]

Prefiro a de J.J. Rousseau.

[Matias Gomes]

Pedro coloca ai p/ gente ver, Sam Walton é famoso por ser um homem simples, numa das discuções sobre crise ele disse que chegou a conclusão de que não iria participar da crise desse ano rssss

[Pedro Augusto]

Matias, quem colocou a frase foi o próprio Marco Correa.

"A paciência é amarga, mas seu fruto é doce"
Jean Jacques Rousseau

Abraços.

[Lemos]

. . . .. BOA IDEIA ELE ME DEU AKI NA LOJA DO SHOPPING CAMPINAS FICO NA FILA DO SR WAL 1 HORA PRA PRA PODER PAGAR UMA LATINHA DE SARDINHA . . . AGORA NAO VOLTO MAIS HEHEHE

[Renato Vidal]

Concordo com o Ananias.

A teoria é uma coisa linda, mas a pratica, infelizmente, esta muito distante de nós.


O Wall Mart do Shopping Dom Pedro, é sem dúvida nenhuma, o hipermercado mais lento e com menos respeito ao consumidor dessa região.

Filas imensas, péximo atendimento e mau humor, são pré requisitos.


Abraços

[Nixon Cabeceira]

Aqui na minha cidade tem:







Fui!

[Vinicius Reis]

A ideia do cara eh tão basica, isso q ele falou todo mundo sabe, o f**a eh que ngm faz...
simplesmente pq poucos vendedores possuem visão suficiente para agradar o cliente e com isso fazer com que ele volte sempre, e numa empresa com tantas filiais como o Wal Mart, é quase impossível controlar tudo.

[Lemos]

é que o cara alem de um milionario quer tambem ser um inventor de
frases binitinhas . . . isso funcionou na politica (ex.maluf) mas nao ainda em hipermercado rsrsrs

abç