Ajuda! - Assistência da Aquaillumination (Hydra52)

[Gui Correia]

Ontem a noite, por volta das 20:00, minha hydra 52 parou de funcionar. Energia tudo ok (tanto fonte externa da luminária como tomada da qual ela esta plugada) mas ela simplesmente não liga. Não consigo reseta-la pois o botão vermelho não funciona. O led está desligado. Enfim........

ALguém conhece alguma assistência / solução / dica para o caso??

ABs

[erick camargo]

Gui,

Você comprou de quem? tenta contato com quem pegou! Geralmente os principais que trazem essas luminárias são de confiança e ótimos no pós venda.
Posso te dizer que geralmente, elas desligam por ficarem aquecidas demais. Sensores de calor. O local onde ela fica é fechado? Dentro do móvel algo do tipo?

Posta algumas fotos de onde ela fica e principalmente as rotinas com ela.

Boa sorte!

[Abilio Machado]

A dica do Erick sobre ela desligar por ficar aquecida procede, já escutei relatos de algumas pessoas que adaptaram suportes para fixar a luminária e apertaram tanto a luminária ao suporte que travaram totalmente ou parcialmente o cooler da mesma.

Da uma conferida e verifica se ela não está aquecendo d+ e se o cooler está trabalhando.

[Antonio de Melo Antunes Filho]

Exato examina o cooler, pode ser ele o vilâo da história

[Gui Correia]

eu imaginei que poderia ser o calor, cheguei em casa, conferi o aqua e ela estava funcionando. Como ela esta com o período lunar ativo e esses dias foram lua nova o aqua apagou quando deu o horário lunar,mas depois vi que a luminária não esta mais ligando. o cooler não esta funcionando, parece que esta entrando energia nela mas ela não esta com nada em funcionando, com aspecto de que esta sem energia, entende?

esta me batendo um desespero pq comprei ela fora

OBS o director esta funcionando normalmente

[Humberto Jr.]

Outra dica seria ligá-la em um estabilizador. Ao menos foi assim com a bomba de um skimmer Deltec que tive. A tensão oscilava tanto e superaquecia a bomba, ai ela por ser eletrônica desligava. Após ligá-la em um estabilizador resolveu o problema.

[Celso Suguimoto]

Se não acende nada pode ser a fonte. Tenta procurar em locais que consertem notebook ou mesmo trabalhem com fonte na Santa Ifigenia para ver se tem alguma equivalente ou se tem como fazer um reparo ou teste nela.

[Gui Correia]

Ola celso! mesmo se a fonte esta com a luz acessa?

[Gui Correia]

atualizando algumas informações: abri a luminária para ver se identificava alguma coisa,mas nada, tudo parece perfeitamente normal.
liguei ela em um estabilizador e tambemnada, sem resposta nenhuma.
uma coisa que reparei foi toda vez que conecto o plug de forma na luminária, percebo uma faisquinha,um estalinho e uma leve fumacinha saindo do plug (vejam o video abaixo) isso pode indicar alguma coisa?

[BBvideo 640,480]https://www.youtube.com/watch?v=rnX9OztD-Gs[/BBvideo]

outra duvida é: meu reef esta sem luz ja a 4 dias, esta com a luz do quarto apenas, isso pode me acarretar tem alguma coisa? (peder corais,estresse nos peixes, etc)

agradeço desde ja pela ajuda
abs

[Gui Correia]

e acabou de acontecer uma coisa meio bizarra: desliguei a fonte da tomada e a luzinha verde da fonte continuou ligada por 1 minuto aproximadamente. isso é normal? alguém conseguiria testar na sua hydra 52 pra ver se isso acontece mesmo?

[Antonio de Melo Antunes Filho]

Oi Gui o problema pode ser no plug mesmo pode haver fuga de corrente, aconteceu comigo isso no meu PC

[Humberto Jr.]

Normalmente as fontes conseguem manter o led aceso por um pequeno tempo devido aos capacitores de seu circuito.

Nesse caso eu tentaria testar o funcionamento da fonte, tente arranjar um multímetro e teste. É relativamente fácil, e indicará se o problema realmente é a fonte ou se é algum componente interno dela.

[Gui Correia]

ola pessoal

so para atualizar: entrei em contato com a aquailumination nos EUA via email e como não temos representante oficial da marca no Brasil, esta me indicou uma no Chile. depois de conversar com eles me informaram que a garantia do equipamento seria apenas para luminárias adquiridas no próprio Chile e com aquela loja. Enfim, estou mega decepcionado pois agora tenho um equipamento que não funciona e eu estou tendo que me virar sozinho. com a total certeza que a culpa não foi minha, mas ainda sim sou o único prejudicado. so uma dica, se sua AI quebrar, ferrou.
ainda vou ver se encontro alguma loja de led que TALVEZ possa ver o que aconteceu, enfim, se alguém tiver outra sugestão agradeço.
abs

[Ivan Rose]

Guilherme... construo luminárias de led (DIY), tenho razoável conhecimento em eletrônica, já fiz manutenção em luminárias de outras marcas, mas nunca abri as "AI"... se não arrumar que faça manutenção pra você, me disponho a ajudá-lo... moro aqui em Santo André-ABC.

Abraço.

[Celso Suguimoto]

Guilherme a solução do Ivan parece boa, pois vc precisa identificar qual o problema.

Essas calhas da AI são módulos, no seu caso pode ter até um mal contato bobo ou até mesmo a placa queimada ou a fonte mesmo, ela pode não estar dando a voltagem adequada

[BBvideo]https://www.youtube.com/watch?v=HP1z0omLQBA[/BBvideo]


Como essas calhas são bastante utilizadas é bem provável que o pessoal que venda elas mesmo não sendo oficiais tenham peças de reposição. Mas antes precisa saber o que precisa trocar.

A minha VEGA ta precisando trocar a ventoinha, dizem que duram cerca de dois anos. Como comprei usada já esperava q tivesse q fazer algum reparo mais cedo do que se fosse nova, mas posterguei ligando duas ventoinhas de micro por cima (ficou até mais silencioso), estou aguardando uma próxima ida aos EUA pra deixar algumas peças de reposição aqui

Assistência técnica local acho que somente as maxpect quando compradas oficialmente por aqui.

[Gui Correia]

Ola Pessoal

So para atualizar: Chegue a fazer quase de tudo (abri a luminaria, testei com outras fontes da AI, medi com multimetro, usei limpa contato, enfim) e nada de funcionar. Quando estava quase desistindo recebi um e-mail da AI informando que o gerente autorizou o envio de uma "placa mãe" direto da AI pra minha casa. Acho que agora vai.....quando chegar e se o problema realmente for na placa mãe, aviso vcs

[Celso Suguimoto]

Eles vao enviar sem custo a placa mae ?

[Antonio de Melo Antunes Filho]

Se for sem custo muito bacana da empresa socorrer o cliente, nos tempos de hoje isso é raro

[Gui Correia]

Eles vao enviar sem custo a placa mae ?

Parece que sim Celso, estou so aguardando o código de rastreio.

Antonio, tb acho, sabendo que hoje em dia, com tanta concorrência, nos consumidores valorizamos muito o serviço

[Celso Suguimoto]

Sensacional, já vi outros casos de empresas americanas que fizeram o mesmo. La fora o código do consumidor é levado a serio...